抖音直播間展示的該款電動(dòng)車 視頻截圖

車管所工作人員向田先生解釋無法上牌原因 攝影：楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾邚垞P(yáng)

【資料圖】

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?張揚(yáng) 實(shí)習(xí)生 周琰祺

近日，年逾七旬的田先生向極目新聞熱線反映，自己網(wǎng)購了一輛折疊電動(dòng)自行車，可在武漢市江夏區(qū)、洪山區(qū)兩個(gè)車管所都沒辦法上牌照，希望記者能幫忙打聽是怎么回事。經(jīng)記者多方了解情況，原來是由于該品牌廠家的商標(biāo)信息不符合規(guī)范，導(dǎo)致車輛無法上牌。3月27日，武漢市車管所工程師幫忙解決了該問題，但又因驗(yàn)車未能通過，仍無法上牌。目前，田先生正在與賣家協(xié)商退貨退款。洪山區(qū)車管所提醒市民，消費(fèi)時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)廠家，通過正規(guī)渠道購買合規(guī)產(chǎn)品。

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老人網(wǎng)購電動(dòng)自行車

無法上牌

田先生家住江夏區(qū)紙坊大街，今年二月中旬在抖音直播間,花費(fèi)1800元購買了一輛折疊電動(dòng)自行車。

3月20日，田先生告訴極目新聞?dòng)浾?，他在看抖音直播的時(shí)候聽主播推薦這款折疊電動(dòng)車，以為這個(gè)是常見的品牌電動(dòng)車，沒想到買回來才注意，這個(gè)品牌與知名品牌同音卻不同字。收到貨以后，他檢查了車況沒發(fā)現(xiàn)什么問題，騎起來也正常，其證書也顯示符合新國標(biāo)并且有3C認(rèn)證，所以他就沒有深究，可是等到去上牌的時(shí)候問題來了——這輛電動(dòng)自行車無法上牌照。

田先生說，3月初，他先是去了江夏區(qū)車管所上牌，車管所的工作人員查看田先生帶的資料后發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)自行車的發(fā)票不是正規(guī)發(fā)票，讓田先生找商家重新開發(fā)票再過去上牌照。田先生找商家重新開了發(fā)票后，又來到江夏區(qū)車管所，可是工作人員在輸入信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在系統(tǒng)里無法查到該電動(dòng)自行車的商標(biāo)信息。田先生說，除了他之外，還有多位市民也購買了這個(gè)品牌電動(dòng)自行車，遇到了同樣的問題。

之后,田先生又去了洪山區(qū)車管所看能不能上牌，還是遇到同樣的問題，系統(tǒng)無法查到該商標(biāo)信息?？鄲赖奶锵壬驑O目熱線求助，希望記者幫忙看看到底是什么原因?qū)е聼o法上牌。

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有多位市民遇到上牌難題

3月21日，記者聯(lián)系洪山區(qū)車管所了解情況。車管所的工作人員向記者解釋，田先生網(wǎng)購的這輛電動(dòng)自行車雖然符合新國標(biāo)，有3C認(rèn)證，但是這個(gè)電動(dòng)自行車品牌商標(biāo)信息不符合規(guī)范。在他們車管所的管理系統(tǒng)里輸入該電動(dòng)自行車的商標(biāo)，中文商標(biāo)后面有200多個(gè)字符，因此無法提交信息。據(jù)了解，這種情況是廠家在錄入商標(biāo)信息的時(shí)候錄錯(cuò)，導(dǎo)致辦理牌照時(shí)在交管系統(tǒng)的電動(dòng)自行車管理?xiàng)l目里無法選擇有效信息，如該車想要上牌需要廠家重新錄入正確的商標(biāo)信息才行，而車管所工作人員并沒有權(quán)限修改這一信息，所以沒辦法幫田先生上牌。

此外，車管所的工作人員告訴記者，除了田先生之外，還有幾個(gè)人也遇到了這個(gè)問題，也是購買的這個(gè)品牌的電動(dòng)自行車沒辦法上牌，最終只能退貨。

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商家堅(jiān)稱商標(biāo)信息沒問題

記者隨后通過直播間找到了商家客服，向其反映電動(dòng)自行車無法上牌的問題。經(jīng)過溝通，客服堅(jiān)持表示，他們的商標(biāo)沒有問題，并稱他們這個(gè)品牌屬于自主品牌，在全國范圍內(nèi)都是可以上牌的。記者又詢問賣家是否可以聯(lián)系廠商修改一下這個(gè)商標(biāo)信息，賣家表示沒辦法修改。

對(duì)于田先生電動(dòng)自行車無法上牌的問題，客服人員表示不清楚是什么問題導(dǎo)致的，并說可以七天無理由退換貨。但該電動(dòng)自行車的退回運(yùn)費(fèi)需要300多元，田先生曾與賣家協(xié)商，賣家拒絕承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)。

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車管所幫忙處理商標(biāo)信息

3月23日，記者再次和洪山區(qū)車管所聯(lián)系，看能不能幫忙處理一下這一問題。對(duì)方回應(yīng)，由于已有多起涉及該品牌的電動(dòng)自行車無法上牌，他們正在向市車管所申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

24日，洪山區(qū)車管所工作人員表示，市車管所得知此品牌電動(dòng)自行車不能上牌的問題后，專門派了工程師前來處理。工程師在系統(tǒng)內(nèi)刪除了該商標(biāo)后面多余的200多位字符，這個(gè)品牌的商標(biāo)信息現(xiàn)在可以成功提交了。

同日下午，記者聯(lián)系了田先生一同前往洪山區(qū)車管所辦理相關(guān)手續(xù)。在現(xiàn)場(chǎng)，車管所的工作人員幫助田先生錄入了電動(dòng)車商標(biāo)信息，并耐心地向田先生解釋了為什么之前不能提交商標(biāo)信息，現(xiàn)在卻可以提交。洪山區(qū)車管所的副所長(zhǎng)鄭海軍也告訴田先生，針對(duì)該品牌電動(dòng)自行車的上牌問題，此前他們也多次向市車管所反映，如今這個(gè)電動(dòng)車的商標(biāo)信息在工程師修改后已能正確提交。在提交完信息后，只要驗(yàn)車正常，就可以順利上牌了。由于當(dāng)天田先生并沒有帶電動(dòng)自行車去車管所，于是和工作人員約定，下周再去驗(yàn)車上牌。

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簡(jiǎn)易機(jī)打發(fā)票不能用于上牌

3月27日上午，田先生告訴記者，由于他所購電動(dòng)自行車的車架號(hào)和合格證上的不一致，驗(yàn)車沒有通過，未能成功上牌，但是和他一同購買了該品牌電動(dòng)自行車的另一市民，則驗(yàn)車合格后成功上牌了。

雖然最后還是沒能成功上牌，但田先生還是感謝洪山區(qū)車管所工作人員的熱情接待和耐心服務(wù)；同時(shí)他也感謝極目新聞的幫助，他表示后續(xù)將和商家協(xié)商退貨退款事宜。

洪山區(qū)車管所工作人員提醒廣大市民，在購買電動(dòng)自行車和上牌過程中需注意以下事項(xiàng)：

1.電動(dòng)自行車發(fā)票為增值稅發(fā)票，發(fā)票上要注明所有人的姓名、身份證號(hào)、車輛型號(hào)、品牌和整車編碼，經(jīng)全國稅務(wù)局官方網(wǎng)站核查通過方能上牌。收據(jù)和簡(jiǎn)易機(jī)打發(fā)票不能作為上牌的依據(jù)（其中機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一銷售發(fā)票不能按電動(dòng)自行車標(biāo)準(zhǔn)上牌）。

2.電動(dòng)自行車產(chǎn)品合格證上必須要有3C證書編號(hào)、版本號(hào)和發(fā)證日期。合格證為A4紙大?。ㄆ渲袡C(jī)動(dòng)車合格證不能按電動(dòng)自行車標(biāo)準(zhǔn)上牌）。

3.實(shí)車參數(shù)不僅要與電動(dòng)自行車產(chǎn)品合格證上的參數(shù)一致,還要與全國互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)中的認(rèn)證信息一致，重量≤55kg，改裝或超重車輛不能上牌。

極目新聞提醒各位讀者，購買電動(dòng)自行車這類商品時(shí)由于商品較大且退貨運(yùn)費(fèi)較高，最好選擇在線下門店購買，一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)廠家，通過正規(guī)渠道購買合格產(chǎn)品。在購買產(chǎn)品時(shí)，也要注意辨別，警惕買到假冒偽劣產(chǎn)品。