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銷售顧問播放競品視頻?哈弗副總經(jīng)理喬心昱:并非系統(tǒng)性銷售行為
來源: 大河汽車      時間:2023-07-11 18:56:43

針對“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的消息,哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱發(fā)文回應(yīng)稱:這并非哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為,在哈弗銷售渠道內(nèi),是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的。

針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量,通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍,公司已經(jīng)啟動法律訴訟程序。

同時,公司監(jiān)測到近期出現(xiàn)了多起針對性“探店偷拍”事情,正在調(diào)查取證,將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽。


(資料圖)

以下為回應(yīng)全文:

最近有媒體報道了“哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻”的新聞,然而個別不良媒體歪曲事實,隨意編造,所以我在詳細(xì)了解事情經(jīng)過后,還原一下事實。

6月27日,客戶到店看車,提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求,次日再次到店,以需要說服家人不購買某品牌為由,多次索要其他品牌視頻,銷售顧問當(dāng)面通過微信發(fā)送了部分視頻,并邀請客戶試駕體驗。

試駕離開后,客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。

關(guān)于這一事件,有幾點需要闡明:首先,這是不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷售行為?顯然不是,在哈弗銷售渠道內(nèi),是不允許組織銷售顧問攻擊競品的行為存在的,哈弗梟龍系列的上萬車主及更多潛客都可作證。

其次,針對在微博、抖音等社交媒體上為博取流量,通過惡意剪輯、歪曲事實、多次詆毀哈弗品牌和長城汽車的無良水軍,我們已經(jīng)啟動法律訴訟程序。

同時,我們監(jiān)測到,近期出現(xiàn)了多起針對性“探店偷拍”事情,我們正在調(diào)查取證,將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽。

我們以此事件為自省,一方面,加大對全網(wǎng)銷售的培訓(xùn)和管理力度,規(guī)范終端營銷個別不規(guī)范行為,避免類似問題再次發(fā)生,歡迎大家監(jiān)督,也對給我們真正的客戶帶來不好的體驗表示真誠道歉。

另一方面,盡管在行業(yè)論壇上多次簽署倡議書,然而水軍依舊猖獗,顛倒黑白,牽強附會,嚴(yán)重擾亂社會輿論環(huán)境,相信天網(wǎng)恢恢疏而不漏,多行不義必自斃,讓子彈飛一會兒,讓時間來驗證自食其果的行為。

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