老年人一個(gè)人在家，遇到突發(fā)情況怎么辦？子女不在身邊叫不應(yīng)怎么辦？近年來，聚焦“一老一小”的急難愁盼，杭州市委市政府不斷想辦法、出實(shí)招。

3月24日，杭州市“安居守護(hù)”數(shù)字應(yīng)用啟動(dòng)會(huì)暨智慧養(yǎng)老服務(wù)推介展在濱江區(qū)召開，這是數(shù)字賦能“一老一小”在提升老年人居家服務(wù)方面的又一有力探索。

24小時(shí)在線，全天候守護(hù)

(資料圖片)

“家里裝了‘安居守護(hù)’后，我晚上睡覺都更安心了，有事可以立即呼叫，就好像有個(gè)人一直陪著我一樣。”經(jīng)過一段時(shí)間的親身體驗(yàn)后，家住濱江區(qū)浦沿街道的沈阿姨對(duì)此表示很滿意。

今年杭州市政府將“銀齡關(guān)愛”列入年度民生實(shí)事項(xiàng)目，其中包括免費(fèi)為5000戶獨(dú)居老人安裝守護(hù)套件。通過“門磁感應(yīng)、紅外監(jiān)測(cè)、主動(dòng)呼叫”等“三件套”設(shè)備，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)異常和主動(dòng)求助信息會(huì)第一時(shí)間反饋至后臺(tái)，由指揮中心及時(shí)提醒家屬，或協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)、服務(wù)組織等跟進(jìn)處置。

截至3月中旬，守護(hù)套件及配套服務(wù)進(jìn)入濱江區(qū)498戶老人家中，平臺(tái)累計(jì)發(fā)出預(yù)警1227次，回訪處置率100%。

據(jù)介紹，監(jiān)測(cè)和預(yù)警主要是通過系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行。除“主動(dòng)呼叫”設(shè)備通常是在遇到緊急情況時(shí)手動(dòng)觸發(fā)外，老年人無需進(jìn)行其他操作，方便又省心。同時(shí)，這些設(shè)備不具備錄音、錄像功能，不會(huì)觸及居民隱私。政府保障范圍以外的老年人，也可以按照自愿原則，自主購買服務(wù)。

多跨協(xié)同，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

“安居守護(hù)”市級(jí)數(shù)字應(yīng)用建設(shè)以來，不斷加強(qiáng)多跨協(xié)同，探索打通水、電、氣等多部門數(shù)據(jù)通道，連接電信反詐等業(yè)務(wù)通道，建立了多種算法模型，運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)手段，強(qiáng)化老年人居家風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

平臺(tái)發(fā)現(xiàn)小河街道娑婆橋社區(qū)85歲的獨(dú)居老人余大伯家中長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)用水。社區(qū)工作人員致電余大伯和他的緊急聯(lián)系人。上門詢問后，大家發(fā)現(xiàn)老人身體狀況還不錯(cuò)，只是家中水管漏了。工作人員很快幫余大伯修好了水管。

如果說智能設(shè)備和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是智慧養(yǎng)老的“神經(jīng)元”，那各方社會(huì)力量的加入為智慧養(yǎng)老大腦提供了更多“手腳”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由杭州養(yǎng)老事業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)起成立“守護(hù)聯(lián)盟”“愛心聯(lián)盟”。這些成員中既有經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老服務(wù)商、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，也有社區(qū)、物業(yè)代表，打造了“線上+線下”的服務(wù)閉環(huán)鏈條。

豐富產(chǎn)品供給，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

“呼吸睡眠儀、老年人智能手表、機(jī)器人護(hù)理床……”來自不同城市的20多家養(yǎng)老服務(wù)商齊聚展會(huì)，集中展示智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)，涵蓋老年人生活的方方面面，亮點(diǎn)紛呈。

今年的政府工作報(bào)告提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，推動(dòng)老齡事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以信息技術(shù)融合應(yīng)用提升養(yǎng)老服務(wù)資源利用效率，成為破解養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的一把“鑰匙”。

“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大?！簿邮刈o(hù)’應(yīng)用場(chǎng)景的推出，既是黨和政府‘以人民為中心’思想的具體實(shí)踐，也將促進(jìn)夕陽紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！焙贾菔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

未來，杭州將圍繞老年人群多層次、多樣化的品質(zhì)養(yǎng)老需求，不斷擴(kuò)大“安居守護(hù)”群眾覆蓋面，進(jìn)一步完善老年人居家安全指標(biāo)分析模型，引導(dǎo)建立智能設(shè)備數(shù)據(jù)歸集標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等，讓更多老年人共享“數(shù)字紅利”。